FAQ

¿Dónde estamos?

PERSONALIZALO.NET ®

¿Cómo tengo que enviar las fotos?

Las fotos para los pedidos se deben de adjuntar dentro de la página del producto. Si entras en cualquier producto que te interese, podrás comprobar que a mitad de página hay un pequeño botón de “examinar”, donde podrás buscar la foto en tu ordenador, y luego adjuntarla al pedido.

Si tuvieras cualquier problema a la hora de adjuntar la foto, también puedes realizar el pedido sin adjuntar ninguna foto, y luego enviárnosla por email, especificando tu nombre y número de pedido para el cual es la foto.

Si necesitas adjuntar más fotos al pedido de lo que te permite la página, también puedes enviarnos las fotos por email.

¿Qué formato tiene que tener la foto?

Aceptamos diferentes tipos de formato: JPEG, TIFF, GIF, BMP, PDF, PNG

Si la foto tuviese cualquier otro formato, recomendamos enviarla por email

personalizalo.net@gmail.com

¿Qué resolución tiene que tener la foto?

Siempre decimos que cuanto mejor la resolución de la foto, mejor la estampación final. Solemos recomendar fotos hechas con cámara digital, que tengan un peso mínimo de 500kb y un máximo de 3MB. Si vemos que alguna foto no cumple con los requisitos mínimos que necesitamos para que una estampación salga bien, avisaremos por teléfono o por email antes de realizar el pedido, para dar la opción de cambiar la foto por otra.

¿Se pueden estampar varias fotos en un mismo producto?

Por supuesto! Siempre y cuando el tamaño de la superficie del producto lo permita, puedes poner varias fotos en el producto.

¿Puedo añadirle texto a la foto?

Claro que si! Cualquier texto que quieras ponerle, indícalo en la casilla de "INCLUYE EL TEXTO" que verás en la página del producto, a la hora de hacer el pedido. Nuestros diseñadores se encargarán de colocarlo dentro de la foto de la mejor forma posible.

¿Qué pasa con mis fotos una vez realizado el pedido?

Las fotos se guardarán en nuestro servidor durante aproximadamente un mes, y después se borrarán. No usamos las fotos para nada más que no sea el pedido.

¿Cuanto tarda en entregar mi pedido?

Si su pedido es para entrega en la ciudad de Quito su pedido llega en una hora aproximadamente, si su pedido se envía a provincias llega en 24 hasta 48 horas dependiendo del destino.

¿Cuanto cuesta el envío de mi pedido?

El transporte cuesta 3,00 USD  Da igual la cantidad de productos que pidas, los portes no incrementan.  Y si tu pedido supera los 25 USD, el envío es gratuito.

¿Puedo comprar desde fuera de Ecuador?

Claro tenemos clienes de Estados Unidos, Canadá, España, Colombia, etc. tenemos la opción de pago online PAYPAL o Western Union, y así podemos entregar a domicilio a sus seres queridos.

¿Hacen envíos gratuitos a partir de alguna cantidad?

Si! si tu pedido supera los 25usd, el envío te saldrá gratis!

Tengo más dudas pero no salen descritas aquí...¿que puedo hacer?

Puedes contactarnos cuando quieras y te las resolveremos con mucho gusto.  Puedes llamarnos al 02 2810136  / 0999 23 22 97 o enviarnos un email personalizalo.net@gmail.com